ก่อนขอรับบริการ: การอ่านป้ายเนมเพลตของไดรฟ์

ภาพถ่ายห้าภาพและรหัสความผิดพลาดหนึ่งรหัสช่วยประหยัดเวลาโต้ตอบไปมาได้หลายวัน นี่คือสิ่งที่วิศวกรบริการต้องการจากอุปกรณ์ของคุณจริง ๆ

เมื่อทีมบริการได้รับคำขอ ข้อมูลที่ต้องระบุก่อนเสมอคือ: อุปกรณ์คืออะไร และกำลังเกิดอะไรขึ้น? คำตอบส่วนใหญ่อยู่บนป้ายเนมเพลต — ฉลากพิกัดที่ติดอยู่กับไดรฟ์ — และบนจอแสดงความผิดพลาด การบันทึกข้อมูลเหล่านี้ให้ดีตั้งแต่ต้นช่วยย่นทุกขั้นตอนที่ตามมา: การคัดแยก การระบุอะไหล่ และการตัดสินใจระหว่างงานหน้างานกับการซ่อมในเวิร์กช็อป

สิ่งที่ต้องบันทึกจากป้ายเนมเพลต

• —แบรนด์และซีรีส์ผลิตภัณฑ์ — เช่น ชื่อตระกูลที่พิมพ์ตัวใหญ่ที่สุดบนฉลาก
• —รหัสรุ่น/ประเภทที่แน่นอน — ข้อความเต็ม ไม่ใช่ตัวย่อ อักขระเดียวอาจแยกคลาสแรงดันไฟฟ้าได้
• —กำลังพิกัดและแรงดัน/กระแสอินพุตและเอาต์พุตพิกัด
• —หมายเลขเครื่อง — จำเป็นสำหรับบันทึกของผู้ผลิตและการตรวจสอบย้อนกลับของอะไหล่
• —รหัสตัวเลือกหรือการกำหนดค่าใด ๆ ที่พิมพ์ใกล้รหัสประเภท

นอกเหนือจากป้ายเนมเพลต

• —รหัสความผิดพลาดที่แสดงบนจอหรือคีย์แพดตามที่แสดงจริง และลำดับหากปรากฏหลายรหัส
• —ความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อใด: ตอนเปิดเครื่อง ตอนสั่งสตาร์ท ภายใต้โหลด หรือแบบสุ่ม
• —อะไรเปลี่ยนไปเมื่อเร็ว ๆ นี้: พฤติกรรมโหลดใหม่ งานไฟฟ้า การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม พายุ
• —ภาพถ่ายการติดตั้ง — ตู้ ทางเข้าสายเคเบิล เส้นทางระบายความร้อน และบริเวณโดยรอบ บอกวิศวกรได้มากกว่าคำอธิบายส่วนใหญ่

เคล็ดลับการถ่ายภาพ

• —ถ่ายป้ายเนมเพลตตรง ๆ ชัดเจน ให้ฉลากทั้งหมดอยู่ในเฟรม
• —ถ่ายภาพมุมกว้างหนึ่งภาพแสดงไดรฟ์ในตู้
• —หากจอแสดงความผิดพลาด ให้ถ่ายภาพก่อนรีเซ็ตสิ่งใด